中国破费者报报道（记者徐文智）1月19日，新陕西省破费者权柄呵护委会宣告2023年度破费者歌咏情景合成陈说。陕西省消数目上据统计，保委2023年度陕西省各级破费者机关共受理破费者歌咏17485件，宣告削减处置16469件，年度歌咏处置率为92.29%，歌咏歌咏为破费者挽回经济损失1578.89万元。合成其中，陈说破费者遇敲诈行动患上到加倍抵偿18件，房产取患上加倍抵偿款4.2万元，家装招待歌咏咨询及来访职员62837人次。破费凭证歌咏性子散漫，套路条约、新售后效率、陕西省消数目上品质、保委价钱、虚伪张扬位列破费者歌咏前5名；凭证歌咏商品散漫，家用电子电器类、服饰鞋帽类、食物类、日用商品类、衡宇及建材类位列前5名。

房地产破费规模歌咏多

2023年陕西省破费者机关受理衡宇类歌咏444件，同比削减35.78%。破费者歌咏反映下场主要有5个方面：一是衡宇品质及保修激发较多争议。破费者因商品房品质下场及衡宇保修下场与开拓商爆发破费争议，激发破费者歌咏。二是不适宜条件强行交房。部份商品房因妄想、绿化等原因不抵达交付条件，开拓商为规避延期守约责任强行向破费者交房，激发破费者不满歌咏。三是不同过错等格式条约侵权。部份开拓商在商品房生意条约及填补协议中分心拟订不公平格式条款，双方限度破费者权柄、减轻破费者责任，减轻自己守约责任。四是衡宇面积与约定不符。交房实测面积与条约约定面积不符时，同样艰深开拓商不按法律纪律以及应承规画，引起破费瓜葛。

陕西省消保委揭示破费者，购房时不轻信开拓商行动应承以及张扬，对于商品房的品质、售后、相关先天、条约条款、施工单元口碑、开拓商经营情景等情景子细清晰后再抉择，尽管纵然削减购房危害。开拓商应立足经济睁开新阶段新要求，紧跟破费者降级需要，在妄想、品质、效率以及前期保障高下功夫，能耐赢患上破费者信托。

小心家装破费新套路

2023年陕西省破费者机关共受理装修破费歌咏524件，下场主要会集在如下多少个方面：一是虚伪张扬诱惑破费者。部份装修公司经由“征集典型间”“高价团购”“格外赠予家具家电”等短视频线上引流，经由虚伪张扬等方式诱惑破费者到实体店快捷签定条约，破费者在装修时才发现与张扬残缺不符，激发破费瓜葛。二是条约设陷阱，品质打折扣。装修公司与破费者签定条约时，为贬低总价使破费者违心签单，分心遗漏质料的品牌、品级、材质、规格等内容，破费者在装修历程中被临时加价，概况装修质料与装修公司当初行动应承货不同过错板。三是分心拖工期，应承不兑现。部份装修公司不凭证条约约定进度施工，无故拖延装修工期，装修到一半就歇工，使破费者欲罢不能。

陕西省消保委揭示破费者，对于装修公司“优惠价”“外部价”“特价套餐”“典型房价”等具备迷惑力的张扬要坚持理性，行动约定内容应写进条约或者附加协议。签定条约时要子细浏览估算、工期及守约责任等重点内容，以防不公平格式条约激发破费侵权。装修历程中破费者应答紧张质料货物的进场妨碍验视，魔难产品质量及格陈说及品牌证实文件。在定金支出以及分期付收工程款子时留意危害，定金数额由当事人约定，依法最高不能逾越主条约金额的20%，工程款随进度分批给付，装修停止验收及格前方可签字付尾款。

横蛮演出规模待尺度

2023年演出市场强势昏迷，各地举行的演唱会、音乐节数目迎来“井喷式”削减，横蛮演出破费热度回升的同时也暴展现诸多破费侵权下场，主要会集在如下方面：一是抢票难退票更难。部份抢腕演出泛起“天价”门票，潜在代收票款、多失效率费、拆单费、减速包等猫腻，艰深不雅众置办原价门票难度大。举行方缺少破费者权柄呵护意见，当破费者因不可抗力或者总体原因需退改票时，却被见告“一经订票乐成，概不退款”，而不是针对于差距情景正当不近人情的处置。 二是盲盒式选座，涉嫌假唱。良多演唱会在预售阶段不宣告座位图，破费者随机盲选座位，到了现场发现座位视线遮挡严正无奈旁不雅。部份演唱会因配置装备部署规画原因泛起“听不见”“听不清”的下场，更有歌手涉嫌假唱，擅自变更演出内容，破费者提出消退用度时却被谢绝。

陕西省消保委建议无关部份立足破费者角度，对于演出票务规画系统妨碍美满尺度。经由美满实名制、蹊径式退改票制度，建树公平果真透明的销售渠道，短缺保障破费者知情权、抉择权以及公平生意权。依法侵略“假唱”行动，凭证《歇业性演出规画条例》纪律，假如泛起以假唱诱骗不雅众的行动，不雅众有权在退场后凭证无关法律纪律要求演出举行单元抵偿损失。

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