2016年12月16日，商家沙市夷易近王女士在一家家具专卖店置办了一套沙发，劣质律挨收货后发现与卖场的当副实物样品材质等各方面都纷比方样。无奈之下，品卖家住雨城区的主顾走法王女士找到市消委会为自己维权，服从失效甚微。次乐成最终历时10个月，商家沙经由状师走法律挨次，劣质律挨王女士维权乐成。当副商家因涉嫌敲诈破费，品卖全额退赔款子。主顾走法

　　使命：

　　新购沙发是次乐成

　　“低端产物高价卖”

　　王女士于2016年12月16日，在成都富森美3号店非同沙发达居看中一款一万一千多元的商家沙沙发。“该店是劣质律挨北京的一个品牌店，我以为成都以及北京的当副同样，其后才知道成都这里只是中间商署理。”王女士展现，当初置办的时候，卖场销售司理见告此款沙发正在搞行动，优惠之后很划算，并清晰夸张，不是折价商品。

　　“我当时选中的便是卖场摆放的那款纯鹅毛沙发，当时要求就买样品沙发，销售司理刚强不拥护，说要订做，还保障做进去与样品截然差距……”王女士说，由于怕做进去以及样品纷比方样，她就在现场仔子细细的把订购沙发的产物细节用手机拍了下来，留作证据。王女士当天缴了五千多元定金，剩下的钱原本商议的是货到付清。在去年1月初，该店就一再强烈要批评额付款后才发货，李女士无奈，延迟付清全额货款。

　　去年1月13日，订制的沙发送到王女士雨城区的家里。掀开后，发现送来的货以及卖场样品残缺纷比方样，沙发的质料是鹅毛、碎海绵以及做作毛混合的，而且面料粗拙，色差很大，气息很重……

　　王女士见状，随即分割对于方要求替换店里的样品沙发，可是对于方见告样品沙发已经被卖进来了。而且，对于方提出退货必需扣除了全额货款的20%。换货的话，对于方允许过完年确定给她换一款与样品同样的沙发，而且经由微信发送盖了公章的保障书。

　　“到了去年3月14日，退换的沙发送抵家里，沙发与以前送来的劣质沙发相同。”王女士展现，由于沙发很臭，就不断放在阳台上。

　　歌咏：

　　两地消委会调以及失效甚微

　　走法律挨次乐成维权

　　王女士在以及对于方一再相同后，履历了一次换货，换货后依然不是所定制的沙发。

　　无奈之下，王女士只好到市消委会咨询歌咏，被见告应到成都市消委会歌咏，随之该案转办到成都市消委会。在两地消委会的调以及下，王女士又履历了一次换货。到了去年6月份，使命依然不患上到处置，换货后依然不是王女士所想买的副品沙发。

　　“由于送货地址在雨城区，可经由雨城区法院起诉。”王女士展现，去年6月尾，王女士先是请了状师，由于自己豫备了良多质料，状师看完质料就向对于方发了状师函，见告对于方他们这是敲诈行动，要求对于方尽快退换沙发概况与当事人商议。

　　“到了光阴，对于方仍是不理状师发的状师函，咱们就起诉到了雨城区法院，第一次对于方不出庭……”　王女士说，10月中旬，第二次闭庭时，对于方的状师以及规画职员终于来了。

　　最后，法庭审核患上悉该品牌成都店只是中间商，向北京该品牌定制销售的沙发只是部份鹅毛，却见告破费者材质为全鹅毛，简直存在敲诈行动。最后，商家提出庭上息争。经由商议，商家原价退货，并抵偿李女士1.5倍的抵偿金额。

　　历经十个多月，一波三折，在证据短缺的条件下，王女士维权乐成，使命终于患上到了美满处置。

　　在采访历程中，王女士见告记者，其着实维权途中，她也想过坚持，但最终她仍是坚持下来，经由相关法律挨次，呵护了自己权柄。

　　状师：

　　实时正当地呵护自己权柄

　　对于此情景，我市某状师事件所状师杨蜀琳展现，破费者要清晰自己的权柄，在置办商品概况接受效率时，破费者享有清静权、知情权、自主抉择权、公平生意权、求偿权、呵护自己正当权柄权等正当权柄。

　　“不要淡忘索要发票，保修卡、信誉卡、产物运用剖析书、产物及格证、警示标志等凭证，都要保存好，以备急用。”杨蜀琳说，破费者要谨记维权时限，也便是可退可换的时限。

　　杨蜀琳还揭示广漠破费者，凭证《破费者权柄呵护法》第34条清晰纪律，破费者以及经营者爆发破费者权柄争议的可能经由五种道路处置：与经营者商议息争；恳求破费者协会救命；向无关行政部份申诉；凭证与经营者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向国夷易近法院提起诉讼。

　　“另确定要留意诉讼时效，凭证我国《夷易近法通则》的无关纪律，身段受到伤害要求夷易近事抵偿以及寄存财物损失概况毁损的诉讼时效时期为一年，因产物存在缺陷组成伤害要求抵偿的诉讼时效时期为两年。”杨蜀琳还特意揭示道，当破费者的权柄受到伤害时，确定要实时地向法院提出诉讼恳求，否则，有理也会输掉讼事。

　　市消委会揭示：

　　破费者要敢于依法维权

　　就此，市消委会揭示广漠破费者，在选购家具时，最幸好正规、信誉度好的卖场选购。要子细魔难商品是否有及格证、厂名、厂址等信息，特意是正在匆匆销的产物，防止买到“冒牌货”商品。破费者要弄清家具所用质料的详细情景，多问、多看、多清晰，要尽管纵然索要相关商品陈说。同时，最佳对于商品质量、售后效率、守约责任等相关内容尽管即运用书面方式加以约定，保存好响应购货凭证、保修卡及相关张扬质料，以便在泛起下场时，可能实时向消委会或者无关部份歌咏反映，或者提起诉讼。

　　“买家具付完款之后，维权就比力难，假如证据不短缺，也很难维权，王女士的维权乐成，次若是她保存了大批的证据，而且信托法律。”市消委会秘书长代声智展现，碰着此类情景，广漠破费者应敢于依法呵护自己的正当权柄，共铸社会诚信靠巨匠。

　　雅安日报/北纬网记者　郑雨莎